Ilustración orientativa, no resultados medidos. Las prioridades dependen del proyecto y de la organización.
¿Qué hace un responsable de contratos y reclamaciones en una empresa orientada a proyectos?
Un responsable de contratos, modificaciones y reclamaciones protege el valor del contrato desde la adjudicación hasta la liquidación final. En ProjectVIEW ERP, un ERP para reclamaciones, cada modificación, notificación y reclamación se vincula con la partida del alcance (BoQ o BoM), la WBS y los códigos de coste a los que afecta. Por eso el derecho, el coste y el efecto en plazo se respaldan con registros, no con la memoria. Además, se aplica a contratos de construcción y EPC, contratos de construcción y reparación naval, contratos EPCI marítimos y offshore, minería por contrato y contratos de suministro de fabricación.
- Administrar: siga las condiciones del contrato, las notificaciones, los plazos de caducidad y las obligaciones con clientes y subcontratistas.
- Valorar: calcule modificaciones y reclamaciones a partir del BoQ o del BoM, las recetas de coste y los costes reales.
- Recuperar: finalmente, prepare las evidencias para órdenes de cambio, ampliaciones de plazo y liquidaciones finales.
Cómo ProjectVIEW ERP apoya a los responsables de contratos y reclamaciones
Seleccione su sector
ConstrucciónContratos FIDIC, EPC y a precio alzado, modificaciones, ampliaciones de plazo y liquidaciones finales.
Construcción y reparación navalÓrdenes de cambio del armador, cambios de especificación y reclamaciones del astillero por casco o trabajo de reparación.
Marítimo y offshoreEsperas, paradas por meteorología y cambios de alcance en campañas de embarcaciones y offshore.
Minería y canterasPrecios de minería por contrato, remediciones y cambios en las condiciones del material o del acarreo.
Fabricación por proyectoCambios de ingeniería, órdenes de cambio y penalizaciones frente al BoM y las fechas de entrega.Su ERP para reclamaciones: módulos, agentes y servicios
Módulos ERP
Agentes de IA
Estos agentes de IA especializados están disponibles con ProjectVIEW v12. Trabajan con datos controlados del ERP, envían alertas de riesgo y proponen acciones. Su equipo aprueba cada acción. ProjectVIEW AI v12
Tres formas de empezar: conecte ProjectVIEW ERP a su ERP actual, empiece por los módulos que más necesita o implante el sistema completo ERP + IA. Consulte la integración con SAP, Oracle y otros ERP.
Preguntas frecuentes: Responsable de contratos, modificaciones y reclamaciones
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¿Qué diferencia hay entre una modificación y una reclamación?
Una modificación es un cambio ordenado o acordado en virtud del contrato. Una reclamación es una solicitud de plazo o dinero adicional cuyo derecho aún no está acordado. Además, ProjectVIEW ERP registra ambas y las vincula con la misma estructura de costes.
¿Qué tipos de contrato admite ProjectVIEW ERP?
Contratos a precio alzado, por medición, por administración (cost-plus), EPC, basados en FIDIC y BOT o APP. La estructura de BoQ, WBS y códigos de coste funciona igualmente para todos ellos.
¿Cómo ayuda el ERP para reclamaciones con los plazos de caducidad?
Las notificaciones y los eventos se registran con fechas en el entorno común de datos (CDE). Después, los flujos de trabajo recuerdan al equipo los plazos contractuales.
¿Puede una reclamación usar documentos del CDE?
Sí. Así, instrucciones, notificaciones, planos y correspondencia del entorno común de datos se vinculan con el evento, las partidas del alcance y los costes de la reclamación.
¿Qué sectores cubre?
Construcción, construcción y reparación naval, marítimo y offshore, minería y canteras, y fabricación por proyecto. La misma lógica de modificaciones y reclamaciones se aplica en todos ellos, tanto si el alcance es un BoQ, un BoM o un paquete de trabajo.
Contratos FIDIC, EPC, a precio alzado, BOT y APP: por qué el control de costes debe ir más allá del BoQERP marítimo y offshore para contratistas EPC/EPCI: guía de compra 2026ERP para fabricación de defensa y espacio: por qué la fabricación por proyecto empieza con BoQ-to-BoM
¿Cómo reforzar una reclamación de obra cuando cambian las condiciones del terreno?
La partida del presupuesto del cliente (BoQ) y la actividad de la estructura de desglose del trabajo (EDT o WBS) para la pila 1 del puente suponían una excavación en seco. En ProjectVIEW ERP, la plantilla de productividad define la composición de recursos por unidad de obra, con tipos y cantidades de materiales, mano de obra por oficio y maquinaria, además de sus rendimientos previstos. Los costes proceden de los módulos correspondientes. El coste unitario aplicado a la medición del BoQ establece el presupuesto y la base de recursos y rendimientos de la actividad. En obra se comparan las cantidades ejecutadas, los recursos, el coste real y la duración con esa referencia.
Agua subterránea imprevista. Añada pasos o subpartidas bajo la partida de excavación para el bombeo, el drenaje, la estabilización de taludes y el relleno adicional, según proceda. Compare recursos y rendimientos con la composición original y vincule los trabajos a las actividades afectadas para evaluar la secuencia y la entrega. Asocie fotografías, procedimientos de trabajo revisados, diseños, planos y solicitudes de permisos.
Conducción de servicios imprevista. Registre la paralización, las actividades afectadas, la espera o reasignación de personal y maquinaria y la fecha de autorización del titular de la red. Vincule los costes a las subpartidas y asocie la consulta técnica, la correspondencia, la autorización y los partes de obra. El equipo de contratos puede rastrear el ajuste solicitado hasta el presupuesto original, el impacto medido y sus justificantes.
¿Cómo demostramos que se notificó a tiempo una reclamación de obra?
Revise en el contrato firmado el hecho que inicia el plazo, la fecha límite, el destinatario y la forma de notificación. En la pila 1 del puente, registre cuándo se detectó el agua subterránea y, por separado, cuándo se paralizó la excavación por la conducción. Vincule cada hecho a la partida del BoQ y a la actividad de la EDT. Conserve el aviso fechado y los justificantes de envío o recepción exigidos. La correspondencia con el titular de la red ayuda a reconstruir la secuencia. Compruebe si el contrato exige también un aviso formal separado.
¿Cómo se vincula un retraso a una solicitud de ampliación de plazo?
Compare la línea base aceptada con la actualización del programa más cercana al hecho. Identifique las actividades afectadas, sus sucesoras, la holgura y la ruta crítica. En la pila 1, determine si el bombeo y el drenaje retrasaron la cimentación y si se pudo mitigar la paralización por la conducción reordenando trabajos. Registre retrasos coincidentes y explique el efecto en el plazo contractual o hito pertinente.
Use la IA para preparar cambios vinculados en ambos sentidos, desde cantidades, recursos y costes del BoQ hacia la EDT y desde cambios de la EDT hacia el BoQ y sus estimaciones. Una vez aprobada su incorporación, registre una nueva versión de la línea base y conserve la original. En el modelo BIM conectado, localice las modificaciones y sus recursos mediante los vínculos configurados a elementos o paquetes de trabajo.
¿Cómo justificamos el importe de una reclamación o modificación de obra?
Compare la composición de costes de la excavación en seco con los cambios medidos en la pila 1. Valore bombeo, drenaje, mano de obra y maquinaria conforme al contrato. Para la conducción, justifique la espera y la eventual removilización con partes de personal y maquinaria, considerando su reasignación. Vincule cada importe a su partida o subpartida, actividad de la EDT y justificantes. Concilie lo ya valorado o certificado para evitar duplicidades.
¿Cómo seguir una modificación de obra desde la instrucción hasta el cobro?
Use una referencia común para el evento, la instrucción, la valoración, la aprobación, la certificación, la facturación y el cobro. En la pila 1, valore el bombeo y el drenaje con las subpartidas vinculadas y sus composiciones de costes. Para la conducción, parta de la actividad interrumpida y justifique la espera y, si procede, la removilización con los registros de obra. Asocie cada documento al cambio de alcance, coste o plazo que respalda.
Actualice el presupuesto de trabajo y la previsión del programa a medida que se ejecuta y mide la obra. Tras aprobar la incorporación del cambio, mida las cantidades, el coste y la duración del siguiente periodo con la línea base revisada. Conserve la original y separe los importes presentados, aprobados, certificados, facturados y cobrados.
¿Cómo mantenemos una pista de auditoría de una reclamación de obra?
Use el control de versiones de ProjectVIEW para seguir los cambios entre versiones del presupuesto de obra (BoQ) y de la estructura de desglose del trabajo (EDT). Compare alcance, cantidades, recursos y efecto en el programa. Vincule los justificantes a cada cambio para rastrear los importes y plazos reclamados.
En la pila 1 del puente, compare la excavación en seco con la revisión que incorpora bombeo y drenaje. Vincule las fotos y el procedimiento revisado a las partidas y actividades afectadas. Para la conducción, vincule el parte de paralización, la correspondencia, la autorización de reanudación y los partes de personal y maquinaria a la actividad interrumpida.
El contratista puede compartir cambios y justificantes seleccionados en el portal del cliente de ProjectVIEW. El cliente o el consultor pueden iniciar sesión para revisar el material compartido y ver qué partidas esperan su aprobación.
¿Cómo ayuda la IA a preparar un expediente de pruebas para una reclamación?
El flujo previsto del agente de reclamaciones y modificaciones de ProjectVIEW utiliza registros vinculados para preparar un borrador de cronología e índice de pruebas. Organice el expediente por cláusula, notificación, trabajo modificado e impacto en costes y plazos. Añada fotos de obra fechadas o imágenes anotadas y vincúlelas al hecho, partida o actividad correspondiente. El responsable de contratos verifica las fuentes y resuelve las lagunas antes de aprobar el envío.
En la pila 1, adjunte fotos de la entrada de agua y de las bombas y drenajes instalados, junto con el diario, el procedimiento y las mediciones. Para la conducción, vincule las fotos de la tubería expuesta al parte de paralización, la correspondencia y la autorización. Si la fecha de reanudación es incierta, señálela antes de calcular el plazo reclamado.
¿Cómo evaluamos una reclamación o solicitud de pago de un subcontratista?
Revise el alcance, las notificaciones y las reglas de valoración del subcontrato. Contraste la solicitud con instrucciones, cantidades medidas, precios acordados y partes de obra. Concilie cambios aprobados, certificaciones y pagos anteriores. Registre el importe propuesto para certificar y los motivos de ajustes o partidas pendientes.
En la pila 1, compruebe si el bombeo estaba incluido en la excavación o se ordenó y valoró aparte. Para la conducción, coteje la espera con los partes, considere las reasignaciones y valore aparte la removilización cuando proceda. Evalúe por separado lo adeudado al subcontratista y lo recuperable del cliente.

